Politique de Remboursement

Chez Gatlyx®, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients. Nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter un remboursement et nous avons mis en place une politique claire pour vous aider.

Conditions de Remboursement

• Remboursement Possible : Vous pouvez demander un remboursement tant que le lien du mail reçu menant au questionnaire n'a pas été ouvert. Si vous n'avez pas encore commencé le processus en cliquant sur le lien du questionnaire, vous êtes éligible pour un remboursement complet;

• Délai d'Expiration du Lien : Le lien du mail menant au questionnaire est valide pendant 30 jours. Passé ce délai, le lien expirera et vous ne pourrez plus demander de remboursement;

• Remboursement Non Possible : Une fois que le lien du mail menant au questionnaire a été ouvert, nous ne pouvons plus offrir de remboursement. Cette politique est en place pour garantir l'intégrité de notre processus et la qualité de nos services.
   

Processus de Demande de Remboursement

1. Contactez-nous : Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter dès que possible;

2. Fournissez les Détails : Indiquez votre numéro de commande et les raisons de votre demande de remboursement;

3. Vérification : Nous vérifierons si le lien du mail menant au questionnaire a été ouvert et s'il est toujours valide;

4. Confirmation : Si vous êtes éligible, nous traiterons votre demande de remboursement et vous enverrons une confirmation par email.
    

Assistance et Support
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : contact@gatlyx.com

• Téléphone : +33 3 92 25 26 23

• Formulaire

• Chat en Ligne 
   

Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec nous est positive et satisfaisante.